907X商學院知識文分享：
一對一私訊成交力，讓團購更強大
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發文沒人下單？關鍵在「對話成交」而不是「貼文成交」！
❗【常見痛點】
• 已經發文、限動、直播曝光，還是無人私訊或填單？
• 有人回應貼文，私訊後卻不了了之？
• 感覺很尷尬，不知道該怎麼從聊天引導到下單？
🔺 關鍵問題是：你「只在發表」，卻沒進入真正的成交對話！
✅ 解法一：用「試探型私訊」打開對話窗口
• ✅ 試探型私訊是：非推銷式、輕鬆互動式對話
• ✅ 目的是：辨識顧客意願＋創造下單開口機會
📍 建議私訊開場模板：
• 「剛看到你有對○○有興趣，我有幫你保留名額，要幫你登記嗎？」
• 「這款超熱賣～我第一時間就想到你，會想了解看看嗎？」
• 「我記得你之前說對○○很在意，這次有首團優惠，要不要幫你爭取？」
📍 適用時機：
• 有人限動點讚／互動留言
• 加入好友後想做初步接觸
• 曾購買或詢問過的名單
✅ 解法二：使用私訊成交三步驟腳本【詢問 → 推薦 → 成交】
🟡 步驟一：詢問－了解需求＋釐清問題
📍 詢問話術範例：
• 「你家目前是幾口人？平常洗衣量多嗎？」
• 「最近有在找這類產品嗎？還是只是看看～」
• 「想幫自己用，還是家人？我可以幫你挑適合的！」
📍 小提醒：
• 先傾聽對方需求，避免一開頭就推銷
• 避免問句過長、太官方，自然聊天即可
🟢 步驟二：推薦－提供個人化建議＋製造選擇焦點
📍 推薦話術範例：
• 「如果是想要天然又省水的，這組最適合你們家，CP值最高」
• 「有兩種版本：A款味道清新、B款泡沫少，你喜歡哪種？」
• 「這組其實很多新手媽咪也選這組，因為好上手又安全」
📍 小提醒：
• 採用「二選一法」降低選擇障礙
• 可以搭配限時限量、首團價創造下單動機
🔴 步驟三：成交－建立稀缺性＋創造即時行動感
📍 成交話術範例：
• 「今天晚上12點前登記的才有首團價，我可以幫你保留嗎？」
• 「這次只有30組，我幫你登記一組看看？」
• 「你想要的款式快沒了，我可以幫你先佔一個名額～付款明天也可以」
📍 小提醒：
• 「名額保留」、「倒數提醒」都能提升立即行動率
• 給對方空間，但也別太模糊（建立決定時限）
✅ 解法三：小量預訂練習，引導成交更自然
• ✅ 設定「輕量下單門檻」降低顧客壓力
• ✅ 模擬預訂場景讓顧客有安全感
📍 實作策略：
• 設定「3人限定試用團」或「5組熟人內購優惠」
• 詢問話術：「我這次只開給前5位熟人，先幫你放一組看看？」
• 結帳設計：「你先填表，我這邊手動幫你保留＋回覆出貨時間」
📍 引導建議：
• 用「先預留名額」代替「馬上下單」，讓成交更順暢
• 實際製作表單、私訊腳本，將整體流程標準化、可複製
🎯 私訊成交力關鍵重點
• ✅ 發文曝光是廣播，私訊成交才是業績引擎
• ✅ 私訊不用推銷，而是：問對問題 → 提出建議 → 引導行動
• ✅ 用「名額保留」、「時間限制」創造緊迫感
• ✅ 製作標準腳本，讓每次私訊都能複製成交流程
• ✅ 練習「小量試訂」、「私域圈內下單」，降低顧客門檻，提升轉單率
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